带货520玫瑰礼盒“翻车”,罗永浩道歉!直播间买到问题商品该怎么维权?_杭州网新闻频道
带货520玫瑰礼盒“翻车”,罗永浩抱歉!直播间买到问题产品该怎样维权?2020-05-22 08:02:39杭州网 都市快报讯 罗永浩直播带货又“翻车”了,这或许也是他当主播以来第一次接到大面积的用户投诉。5月20日,许多此前在老罗直播间购买520玫瑰礼盒(出售商是鲜花电商“花点时刻”)的网友,在微博上圈了罗永浩,表明收到的花蔫了,乃至有腐朽现象。很快,这事就冲上了微博热搜。从现在的处理结果来看,下单用户得到的补偿计划是“两倍原数现金+等值鲜花”,或许“三倍原数现金”。对很多人来说,看自己喜爱的主播花式带货,遇上价格实惠的就下个单,现已成了日常购物的一种方法。可一旦买到的东西有瑕疵,货不对板,乃至是假货,咱们该怎样维权?带货520鲜花翻车罗永浩致歉5月15日,老罗的团队在直播中上架出售“花点时刻”的玫瑰礼盒。接近“520”,这么应景的产品很快被一抢而空。可到了5月20日,很多下单用户的投诉就来了。罗永浩的微博从当天黄昏5点半开端,逐个转发了多条用户投诉,都是吐槽花不新鲜乃至有腐朽。当晚8点28分,老罗发布长微博,题为《关于“花点时刻”玫瑰质量事情的致歉和补偿办法》。他表明,考虑到5月20日这个时点的特殊性,团队在要求“花点时刻”退回原数金钱的基础上,额定补偿一切下单的直播间用户一份等额现金,总值约100多万元。老罗的这一行为,为他在网友中心拉了一波好感。而“花点时刻”方面,官方微博也在当晚7点46分抱歉,并表明不满意的用户可全额退款。4小时后,CEO朱月怡再次揭露致歉,并许诺一切下单用户不只能够全额退款,并且将取得平等现金或等值鲜花补偿(可自由选择)。这意味着下单用户将最多得到三倍现金补偿。朱月怡也解说了这批玫瑰花状况欠安的原因:供货量太大,一时无法弥补原有包装盒,用牛皮纸盒代替。而鲜花在采摘后不断进行蒸发和呼吸效果,丢失水分,牛皮纸盒有吸湿效果,不断吸收鲜花开释的水分,形成脱水。12下一页全文阅览 来历:都市快报作者:记者 童蔚修改:张翟责任修改:方志华

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